DÚVIDAS? ENCONTRE AQUI OS PROCEDIMENTOS.

O erro 31 no pinpad indica uma falha de comunicação entre o dispositivo e o sistema PDV, geralmente por problemas no driver, na porta USB, falta de energia ou configurações incorretas. Para resolver, reinicie o computador , caso não, verifique as conexões, troque a porta USB, reinstale os drivers, verifique a porta COM no Gerenciador de Dispositivos. Caso necessário acione a empresa que presta serviço ao softtware para que confira as configurações no sistema TEF, como a port

A conversão de banco de dados transforma dados de um formato para outro, garantindo compatibilidade entre diferentes sistemas, plataformas ou softwares. Esse processo essencial para migração e integração envolve extrair, transformar e carregar (ETL) dados, preservando sua integridade e estrutura enquanto aprimora a interoperabilidade, frequentemente automatizado por ferramentas especializadas. Um sistema de varejo por exemplo precisa ao menos dos seguintes dados, para minimiz

Site de calculo do exemplo: https://consumo.tributos.gov.br/ Data estimada no teste 2027 (fator gerador) Valor da base de calculo no exemplo: R$ 100,00 (valor de um almoço) Tipo de estabelecimento: Bar e Restaurante NCM 21069090 (Preparações alimentícias diversas - Preparações alimentícias não especificadas nem compreendidas em outras posições - Outras - Outras). Agora é preciso saber qual é o CST, a primeira coisa é saber se essa operação tem benificio fiscal, entre na lei c

Este artigo visa auxiliar usuários e técnicos a como "liberar" um PC a acessar outro na rede quando as recomendações e procedimentos padrões não funcionam. Recomendamos também sempre verificar: Permissão de Pasta, Controle de Usuários, Central de rede e compartilhamento de arquivos. Outras opções: 1) Habilitar o SMB 1.0/CIFS em "Recursos do Windows. Painel de Controle > Programas > Ativar ou desativar recursos do Windows. Marque Suporte para Compartilhamento de Arquivos SM

O recurso é ativado por padrão em instalações novas do Windows 11 para garantir segurança inicial. Se o "Controle de Aplicativos Inteligente" (Smart App Control) bloqueou um app, você precisa desativá-lo nas Configurações do Windows (Segurança do Windows > Controle de Aplicativos e do Navegador) ou permitir o aplicativo específico, mas ele só funciona em instalações limpas do Windows 11, pode ser desativado por modo de desenvolvedor/gerenciamento ou se o PC estiver no Modo S;

Códigos QR (Quick Response) ou QR Codes são códigos de barras bidimensionais que podem armazenar uma grande quantidade de dados e são lidos rapidamente por dispositivos móveis, como smartphones. Os códigos QR, uma tecnologia que está revolucionando a forma como interagimos com nosso ambiente urbano. Os códigos QR, ou “Quick Response”, foram inventados em 1994 pela Denso Wave, uma subsidiária da Toyota, para rastrear peças automotivas durante o processo de fabricação. O objeti

Carta de correção A Carta de Correção de Nota Fiscal Eletrônica (CC-e) é um documento utilizado para realizar correções em informações errôneas ou omissões em Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) já emitidas. Ela é uma ferramenta que permite retificar dados sem a necessidade de emitir uma nova nota fiscal, evitando retrabalho e simplificando o processo de correção. A CC-e é regulamentada pela Secretaria da Fazenda de cada estado brasileiro e possui regras específicas de utiliza

Inutilizar uma NF-e significa cancelar uma sequência numérica de notas fiscais que não foram usadas (por falha no sistema ou desistência) para evitar problemas fiscais, fazendo isso no seu sistema emissor com uma justificativa e um prazo (até o 10º dia do mês seguinte), tornando-as inválidas e informando a SEFAZ . Procedimento no ERP: Menu > Movimentações > Opção > Pesquisa/ Estorno de Notas Legenda: Selecione a NF-e e clique no botão Estornar lançamento. Legenda:  O sistema

Caro leitor, A mensagem "Confirma mudança de mês para executar rotinas mensais?" ao abrir o ERP Gestão muitas vezes passa dispercebida, poré é uma mensagem importante que aparece sempre no inicio do mês. É necessário se atentar as mensagens que aparecem sejam elas no ERP Gestão, Server, PDV, Windows ou qualquer outro aplicativo. Pois mutias vezees é um aviso que está sendo ignorado. No caso deste aviso após clicar em sim, o ERP efetua todo o fechamento do mês anterior e a

Mobox Morion/ Onix refere-se a uma solução de automação comercial voltada para micro e pequenos empresários, desenvolvida pela empresa brasileira Sweda. O Mobox é um hardware físico para Pontos de Venda (PDV). Principais Características do Mobox Morion O equipamento é um sistema "tudo-em-um" (All-in-One) que integra diversas funções em um único dispositivo compacto: - Hardware Integrado: Possui uma tela principal touchscreen de 10 polegadas e um display secundário para o cli

A mensagem acima não seria um erro de sistema e sim perca de conexão entre um computador e outro. Abaixo a tradução do alerta: Legenda: O computador o qual apresentou está mensagem perdeu a conexão com o computador onde possui o sistema instalado, para continuar clique em Ok, feche o sistema e abra novamente. Com está perca de comunicação está senod avisado que qualquer alteração, ou acesso a algum menu não pode ser efetuada, caso estivesse em uma tela de cadastro ou procedim

Caro leitor, Atente-se as mensagem que aparecem na tela do sistema, nem toda mensagem é erro , o sistema atualmente possui um aviso em tela para informar que o certificado digital está próximo ao vencimento. Deixei sempre claro ao operador de loja, viu uma mensagem estranha na tela do Windows ou sistema, chame um responsável, tire uma foto, leia a mensagem. Lembrando que a renovação e intalação do certificado não tem relação com o sistema. Na maioria dos casos a contabilidad

Não, é possivel efetuar o download de xmls emitidos pelo CNPJ do estabelecimento. Infelizmente a NFC-e não conta com uma funcionalidade que possibilita realizar o download do documento XML. Essa responsabilidade normalmente fica atribuída ao contribuinte, nos termos do artigo 202 do RICMS/2000. No entanto, com a chave é possível a realização da consulta pública desse documento. Resposta recebida pelo Sistema de Fale Conosco (SIFALE) da Secretaria da Fazenda e Planejamento d

Este artigo tem como intuito, fornecer auxilio a maiores informações referente as rejeições prevista para a NFCe clique aqui para acessar as informações ou copie o link e cole no seu navegador. http://moc.sped.fazenda.pr.gov.br/RegrasDeValida%C3%A7%C3%A3o.html Este link foi recebido através de um protocolo aberto junto ao Sistema de Fale Conosco (SIFALE) da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo. Atenciosamente, Equipe Automa-TI

Olá caro leitor, Este artigo foi criado para você que deseja começar a fidelizar os clientes do seu estabelecimento porém ainda não possui aporte para a adição de um módulo CRM ou delivery vinculado ao seu sistema. Clique aqui , para acessar o arquivo referente a informações de CRM. Um procedimento que vem sendo utilizado por algumas empresas é: Cadastro do cliente no ERP e no Whatsapp Business do estabelecimento,] Utilização do campo "Preço 2" no sistema (caso sua versão po

O erro interno 10054 na emissão de NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) é um erro de rede conhecido como "Connection reset by peer" . Ele indica que a conexão entre o seu computador e o servidor da SEFAZ foi forçada a fechar inesperadamente por um agente externo.  Principais Causas Instabilidade na SEFAZ: O servidor do estado pode estar sobrecarregado ou temporariamente fora do ar, derrubando a conexão durante o envio. Bloqueio de Firewall ou Antivírus: O software

Olá, Neste artigo estaremos falando um pouco sobre 2 assuntos que cresceram muito nos últimos anos, uteis, porém ainda com custo elevado de investimento, são eles o CRM e delivery com integração. Muitos usuários acham que algo simples e barato, mas por trás de uma sigla pequena há muita informação, sim estamos falando de CRM (Customer Relationship Management) é Gestão de Relacionamento com o Cliente , um conjunto de estratégias, práticas e tecnologias para gerenciar e analis

Olá, Este artigo visa explicar as causas mais comuns quando há divergência entre o valor apresentado após a importação do arquivo XMLS e relatório de vendas. Primeiro devemos lembrar que a validação do cupom agora é via certificado digital e não mais através do equipamento SAT-Fiscal, o qual teve seu uso vedado a partir de 01-01-2026. O mesmo havia entrado em vigor no segundo semestre de 2015 substituindo a Impressora Térmica Fiscal (ECF/ Emissor de Cupom Fiscal). As causas m

Olá, Este artigo tem como intuito descrever os botões da tela inicial do Menu atendimento Para acessar o Menu atendimento, execute o ERP Gestão > Insira as credencias > Clique no Menu Atendimento. Leia também: Cadastro de Produtos Cadastro de clientes Procedimento lançamento mesa e recebimento Como inserir taxa de serviço Manual dispositivo Android

Caro usuário, este artigo tem como intuito mostrar como lançar um item a mesa ou comanda, imprimir a consumação da mesma e efetuar a cobrança. Etapas efetuar a cobrança (pagamento cliente): - Informar mesa e selecionar(clicar) a opção Receber conta, caso o cliente deseja saber o valor da consumação até o momento clique no botão pré-conta. Lembrete: Dependendo da configuração utilizada, ao informar a mesa pode ser solicitado o código do garçom, como a imagem a seguir. Legenda: