DÚVIDAS? ENCONTRE AQUI OS PROCEDIMENTOS.

Olá, Neste artigo estaremos falando um pouco sobre 2 assuntos que cresceram muito nos últimos anos, uteis, porém ainda com custo elevado de investimento, são eles o CRM e delivery com integração. Muitos usuários acham que algo simples e barato, mas por trás de uma sigla pequena há muita informação, sim estamos falando de CRM (Customer Relationship Management) é Gestão de Relacionamento com o Cliente , um conjunto de estratégias, práticas e tecnologias para gerenciar e analis

Olá, Este artigo visa explicar as causas mais comuns quando há divergência entre o valor apresentado após a importação do arquivo XMLS e relatório de vendas. Primeiro devemos lembrar que a validação do cupom agora é via certificado digital e não mais através do equipamento SAT-Fiscal, o qual teve seu uso vedado a partir de 01-01-2026. O mesmo havia entrado em vigor no segundo semestre de 2015 substituindo a Impressora Térmica Fiscal (ECF/ Emissor de Cupom Fiscal). As causas m

Olá, Este artigo tem como intuito descrever os botões da tela inicial do Menu atendimento Para acessar o Menu atendimento, execute o ERP Gestão > Insira as credencias > Clique no Menu Atendimento. Leia também: Cadastro de Produtos Cadastro de clientes Procedimento lançamento mesa e recebimento Como inserir taxa de serviço Manual dispositivo Android

Caro usuário, este artigo tem como intuito mostrar como lançar um item a mesa ou comanda, imprimir a consumação da mesma e efetuar a cobrança. Etapas efetuar a cobrança (pagamento cliente): - Informar mesa e selecionar(clicar) a opção Receber conta, caso o cliente deseja saber o valor da consumação até o momento clique no botão pré-conta. Lembrete: Dependendo da configuração utilizada, ao informar a mesa pode ser solicitado o código do garçom, como a imagem a seguir. Legenda:

Taxa de serviço é um valor adicional (geralmente 10%) cobrado em bares, restaurantes e hotéis como forma de gratificação aos funcionários, mas não é obrigatória por lei no Brasil ; o consumidor pode recusar o pagamento sem constrangimento, conforme a Lei da Gorjeta (Lei 13.419/2017). Essa cobrança é uma sugestão para complementar a renda dos trabalhadores (garçons, etc.), e o valor arrecadado é distribuído entre eles, mas a recusa é um direito seu.  Taxa de serviço no sistem

Caro leitor, este artigo via instruir quando aparece na tela do Frente de Caixa a mensagem: - Queda de energia avisar o suporte. Está mensagem geramente aparece quando: - Desligamento indevido com a tela do PDV ou venda em aberto, seja por queda de energia, reinicialização, aplicativo fechado pelo anti-virus. Caso isso ocorra,basta teclar ESC e utilizar o PDV normalmente, caso haja um cupom em tela, basta cancelar o mesmo e refazer a venda. Recomendação: Utilize sempre um n

A Reforma Tributária já começou, e 2026 será um ano de transição com simulações e testes de sistema. Importante:  Há mudanças no layout do sistema e NF-e, porém nem todas as empresas terão que destacar IBS e CBS já no próximo ano. Legenda: Aba Custos dentro do ERP Gestão, há 2 novos campos para preenchimento. Estes campos devem ser preenchidos de acordo com a instrução informada pela contabilidade. Caso não tenha conversado com sua contabilidade ainda, recomendados efetuar o

Geralmente ocorre na validação de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e) por incompatibilidade no leiaute XML ou dados incorretos nos campos de Imposto Sobre Serviço (ISS), como valores não batendo com o somatório dos itens (Rejeição 606), campos obrigatórios faltando ou erro na estrutura (Schema XSD). Para resolver, verifique se a versão do seu software está atualizada, caso a atualização não dependa de voce entre em contato com o suporte, muitas vezes ocorreu alguma a

Olá, neste artigo abordaremos a rotação de tela no Windows 10. Muitas vezes a tela "gira" quando o usuário pressiona alguma tecla do teclado, sej para alguma função especifica como jogo, software em geral, etc. Há algumas opções para voltar a tela a posição comum, neste artigo mostraremos as mais conhecidas. 1- Desativar modo Tablet e em seguida desativar rotação, 2- Alterar rotação no ícone de video (ícone localizado ao lado da hora do Windows), 3- Ajustar rotação acessand

Simples Nacional NÃO vai destacar IBS e CBS em 2026. A Reforma Tributária já começou, e 2026 será um ano de transição com simulações e testes de sistema. Importante: Há mudanças no layout da NF-e, porém nem todas as empresas terão que destacar IBS e CBS já no próximo ano. A Lei Complementar 214/2025 prevê expressamente que as empresas optantes pelo Simples: Não precisarão destacar IBS e CBS em 2026; Estão dispensadas das alíquotas de 0,9% (CBS) e 0,1% (IBS); Continuam com tr

Geralmente ocorre na validação de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e) por incompatibilidade no leiaute XML ou dados incorretos nos campos de Imposto Sobre Serviço (ISS), como valores não batendo com o somatório dos itens (Rejeição 606), campos obrigatórios faltando ou erro na estrutura (Schema XSD). Para resolver, verifique se a versão do seu software está atualizada, caso a atualização não dependa de voce entre em contato com o suporte, após a atualização revise o c

Neste artigo mostraremos como verificar o status da NFC-e. Recomendamos efetuar este procedimento todos os dias ao final do expediente. O procedimento é simples, no PDV digite F52 + Enter (Função 52), Selecione a data e clique em pesquisar. Função 52 Status, envio, contingência, cancelada, erros, etc. (Recomendado utilizar alguns minutos antes de fechar o caixa). Selecione o cupom e clique sobre o mesmo com o botão direito do mouse. Legenda: Selecione o cupom e clique sobre o

Caro cliente, A maneira mais fácil de resolver este problema é: - Fechar a tela do sistema, através da Função 99 (F99) + Enter. - Após isso verifique se o a data/ hora do computador estão corretas, caso sim abra o sistema novamente. Caso não ajuste a hora do computador.

A função de venda no Convênio, nada mais é do que venda a cliente de confiança (venda fiado), seja este cleinte seja um colaborador ou não. O procedimento é simples, dentro do ERP Gestão > Clique no Menu Cadastro Clientes > Clique no botão inserir. Nesta janela informe os dados principais do cliente como: - Nome completo, - Data de Nascimento, - CPF, - Endereço, - Telefone, - E-mail. Na aba Dados extras , poderá inserir o limite de compra do mesmo. Após o preenchimento dest

Caro leitor, Quando percebe que teclas, letras e funções estão aparecendo sozinho na tela do computador, os principais testes são: 1- Fechar a tela do aplicativo que estiver utilziando, e abrir o bloco de notas, - Desconectar o teclado e verificar se nenhuma tecla está "travada" e se continua digitando sozinha, caso parar provavelmente é algo no teclado. Possiveis causas: - Problemas no teclado, - Sujeira, queda de liquido. Isso afeta tanto a tecla ficar repetindo de forma tr

Caro leitor, Se recebeu este aviso seja impresso ou na tela do computador, atenção. Possivelmente sua venda não foi validada! Verifique se há arquivo xml. A emissão da NFC-e ocorre de maneira on-line quando operacional, então é altamente recomendado a utilização de um no-break para finalizar as vendas que serão processadas naquele momEnto, depois desligar o computador com segurança. O Nobreak não é para ser utilizado até acabar a bateria do mesmo, e sim é recomendado para h

Este artigo visa a mostrar como efetuar um auto-teste através dos botões fisicos da impressora. Um auto-teste também pode ser efetuado no Windows, caso a impressora este instala para ser gerenciada pelo Windows. Legenda: Exemplo de guilhotina com falha no corte do cupom.

Neste artigo iremos abordar um dos erros mais comuns na NFC-e "NCM inexistente". Como a própria mensagem diz é necessário verificar o NCM. Pode ser o campo NCM em branco, número incorreto ou NCM desatualizado. Procedimento: - Basta acessar o cadastro do item (produto), e na Aba > NCM inserir o mesmo e clicar no botão Confirmar, - Após a alteração/ inclusão do NCM, envie uma carga de produtos (Menu PDV > opção Exportar Produtos para PDV), - Lembrando que para o PDV receber a c

Olá caro leitor, Quando se tenta imprimir em algum software uma etiqueta de gondola com um código de barras que não possui digito de controle EAN13 ou EAN8, a etiqueta irá sair com um código diferente do que foi solicitado. Antes de tudo, isso não é erro no sistema. Isso ocorre com códigos que é escolhido aléatoriamente exemplo, 1, 2, 3... Quando um código possui controle o número 1 sairá como 17 (um o código e 7 o controle). Produtos EAN geralmente possui o código de barras

Olá caro leitor, Quando se deparar com a mensagem "Este produto não é exportado para o PDV/ Tablet/ Food", verifique se no cadastro do item não foi desativada a opção "Exporta para PDV's". Está opção fica localizada ao lado direito da tela de cadastro canto inferior conforme imagens abaixo. Procedimento: Selecione a opção "Exporta para PDVs", e em seguida clique no botão Confirmar para salvar a alteração! Pronto! Já pode testar. Legenda: tela de cadastro. Legenda: Selecion