A Automa-Ti estuda constantemente em maneiras de melhorar o bem estar dos colaboradores e clientes.
Avisos:
Está página, passa por constantes atualizações.
Atualmente estamos em testes de versões de acesso remoto mais atuais, por exemplo possuímos o TeamViewer empresarial.
Utilizamos também o acesso Anydesk Free evitando um custo adicional tanto para nós como para você cliente.
Possuímos um único contato de Suporte no WhatsApp Business para melhor atendimento inicial, mantendo o contato por ligação caso necessário. Muitas empresas estão utilizando o chatgbt e ia onde o estabelecimento não interage diretamente como o suporte. Estamos avaliando a utilização deste serviço assim como a utilização de chat através de um acesso web exclusivo.
Nossos serviços estão previstos na legislação referente a atendimento via ligação e proteção de dados.
Somos umas das poucas empresas onde além do suporte ao software o qual 90% dos clientes possuem, efetuamos sem custo o suporte remoto a equipamentos, sem a necessidade do cliente entrar em contato com o fabricante do mesmo.
Recebemos muitos chamados referente a dúvidas não relacionadas ao sistema como:
- NFe, algum código de erro que o SEFAZ o qual não foi consultado,
- Informações na tela do computador, atualização de Windows, Windows corrompido devido a queda de energia, entre outros,
- Auxilio no funcionamento de equipamentos.
Estatísticas de atendimento:
- Problemas ao Software 5%
- Auxilio de rede 10%
- Manutenção Windows 15%
- Auxilio NFe 20%
- Auxilio equipamento 50%
Links uteis: - ERP Nuvem
Para outras informações que não estão contidas nesta matéria entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Automa-Ti
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