Tipos de Contratos Automa-TI

Neste artigo, exploraremos os diversos tipos de contratos e serviços que a Automa-TI fornece aos estabelecimento de Automação Comercial. Voce sabia que a Automa-Ti é uma das empresas com melhores avaliações na cidade de São Paulo e é recomendada por alguns dos principais fabricantes. É importante estar ciente da cobertura do contrato e serviço Muitos estabelecimetnos se confundem com os tipos de contrato, principamente de Software e Hardware. Abaixo voce verá os tipos de contratos e serviços oferecidos. 1- Contrato de Software 2- Contrato de Hardware 3- Contrato de TEF 4- Backup de Dados 5- Locação de Harware 6- Assessoria Mercadológica

7- Formatação de Micro 8- Configuração de Rede

1- Contrato de Software Este tipo de contrato abrange configurações no Software contratado, podendo ser ERP Gestão, Frente de Caixa PDV, Gerenciador XML, etc... Itens inclusos: - Dúvidas; - Atualizações; - Renovação; - Suporte; - Configuração de novo certificado digital instalado pelo estabelecimento; - Apontamento para impressora de etiqueta; - Apontamento para software de balança; - Apontamento para software de terminal busca preço; No PDV: - Testes em caso de erro de conexão com periférico já instalado (periférico é SAT, Impressora, balança, Pinpad). Suporte deverá ser efetuado pelo T.I. do estabelecimento, ou fabricante do equipamento, ou por fim um técnico de confiança.

Responsabilidade do estabelecimento:

- Possuir internet; - Abrir chamado exclusivamente para abertura de ticket, no contato (11) 948721277, pode-se enviar foto junto da descrição da dúvida ou problema com sistema (não enviar gif (aquelas imagens no inicio da conversa, audio sem ter sido solicitado);

- Ao pedir suporte estar disponivel para responder, 15 minutos de ausencia o chamado entra em espera, passando 30 min o atendimento é encerrado;

- Estar ciente que pretador de serviço não é funcionário do estabelecimento e presta serviço com base naquilo que foi contratado;

- Acessar o blog para melhor compreesão das funcionalidades do sistema e aprendizado;

- Suporte a equipamento é dado um auxilio caso o estabelecimento não tenha entrado em contato diretamente com o fabricante; - Estar ciente que equipamento, nós auxiliamos mas não somos responsaveis, suporte avançado o estabelecimento ou nós por intermédio entramos em contato com o fabricante, e o prazo de atendimendo é do mesmo; - Manter o computador/ Windows em boas condições (efetuar as manutenções de Windows como desfragmentação, Scan Disk e limpeza de disco, caso o cliente não saiba, iremos ensinar); - Efetuar backup do banco de dados ou contratar um Serviço; - Ao menos possuir um filtro de linha em caso de não possuir condições para a aquisição de um Nobreak, para eviatar a queima do PC. Itens excluidos:

- Reinstalação de sistema por falta de manutenção

- Atalhos do sistema em computadores os quais não foram contratados;

- Instalação de aplicativos como Office, Ativação de Windows, configuração de Outlook (caso o cliente tenha a licença podemos auxiliar na ativação); - Manutenção do Windows, Instalação, Reparação, Reinstalação; - Instalação de novo equipamento, seja ele Impressora, SAT e Pinpad (cada tipo de equipamento tem um custo avulso para instalação variando de R$ 30,00 á R$ 250,00); - Ativação de SAT (instalação de equipamentos adquiridos por terceiros são cobrados como avulso), caso não esteja instalado; - Instalação de impressora a laser USB/ Rede/ Wi-Fi; - Instalação/ Manutenção no Software de balança; - Manutenção na rede elétrica; - Montagem de micro no checkout; - Manutenção na rede, passar cabo, climpagem de cabos; - Update no micro (colocar novas peças para melhorar o processamento). 2- Contrato de Hardware

Suporte a instalação e configuração de equipamentos, como:

- Impressora,

- PinPad,

- SAT. Obs. Estes equipamentos além de precisarem ser instalados precisam ser configurados e apontados no sistema. Este tipo de serviço é oferecido tanto a clientes de Contrato Software, como para clientes de outras empresas 3- Contrato de TEF

TEF é a sigla para Transferência Eletrônica de Fundos. Ele é um sistema que será vinculado ao sistema atual do caixa, o qual possibilita que vendas de crédito, débito ou voucher sejam realizadas de maneira mais eficiente. Quando utilizado a máquina POS acaba sendo "reserva". Outro ponto positivo é que o operador de caixa não precisa digitar o valor na máquina e o gestor do estabelecimento tem acesso a um relatório de transações. É importante saber que TEF é um serviço destinado para clientes pessoa jurídica (CNPJ) com vendas acima de R$ 40.000,00 por mês. Os valores já incluem o Sitef + VPN.

4- Backup de Dados

Este serviço é uma alternativa a segurança do cadastro de produtos do estabelecimento, em caso de rouba dos dados (cadastro), problemas de hardware (problemas no disco HD/ SSD do computador, furto do mesmo, etc... Com isso não é necessário o recadastro de todos os produtos do estabelecimento.

5- Locação de Hardware

Locação de equipamentos como SAT, Impressora, PinPad, por intermédio do fabricante.

6- Assessoria Mercadológica

O que é função mercadológica?

Basicamente, mercadologia representa o estudo do mercado com o objetivo de aumentar a sua compreensão e entendimento sobre como se destacar. A partir da análise de diferentes fatores, torna-se possível direcionar as suas ações e estratégias para obter os melhores resultados. Podendo incluir em posicionamento, alteração de layout, troca de fornecedores e até reforma no estabelecimento.

7- Formatação de Micro

Backup, tentativa de reparação e instalação de Windows, e Leitor PDF.

Obs. Para update, manutenção física, troca de peças é gerado um Orçamento a parte.

8- Configuração de Rede Configuração de IP em Computador, Terminal de Consulta, Impressora de Rede, balança Toledo Prix 4 Uno, Toledo Prix 5 e Balança Urano. Obs. Não abrange manutenção física, nem troca de peças. Para valores e informações de serviço, valores entre em contato conosco.

Atenciosamente, Automa-TI Informática