A Automa-TI presta serviço de instalação de diversos equipamentos e programas.
Este serviço tem custo exceto quando adquirido e negociado junto a departamento comercial.
O SLA de atendimento para instalação remota é de até 12 horas, as instalações são efetuadas somente em dia e horário comercial, com exceções de atendimentos agendados.
O estabelecimento / cliente precisa estar disponível para atendimento.
Todos os contatos com o Suporte Técnico são efetuados exclusivamente pelo WhatsApp (11) 948721277, e acesso remoto via Ammy Admin, Any Desk e Team Viewer 11.
A garantia de serviço é de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 26, inciso II, diz que o consumidor tem até 90 dias para reclamar dos defeitos apresentados no fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Lembrando que não está coberto por garantia:
- Instalação de algum equipamento em computador A e depois o cliente deseja instalar no computador B,
- Computador formatado e necessário nova instalação,
- Configuração de equipamento em nova rede ou rede que sofreu alteração.
Coberto pela garantia:
- Problema em peça trocada,
- Ajuste de peça trocada, exemplo guilhotina,
- Suporte telefônico.
Consulte nossos preços junto ao departamento Comercial. Caso deseje ser direcionado para o Departamento Comercial, clique aqui.
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Qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Equipe Automa-TI
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