Por que minha impressora de PDV trava?

Não é normal a Impressora o Caixa (PDV) travar, neste artigo verá alguns modelos e como minimizar ou resolver este problema.

Primeiro motivo é, depende do seu tipo de estabelecimento e combo utilizado, impressora e gaveta.

Se for um estabelecimento com alto volume de vendas recomendamos utilizar uma gaveta do tipo "automática", este tipo de gaveta abre automaticamente no final da venda.

Ela recebe um comando da impressora (sim ela é conectada na impressora via conector rj).

Caso for utilizar uma gaveta automática, alguns fabricantes de impressora devem ser evitados quando instaladas via USB:

- Tanca,

- Jetway,

- Elgin,

- Elgin Bematech.

Observações:

Caso alguma das impressoras acima seja conectada via cabo Serial, geralmente a gaveta funciona sem perder comunicação.

Recomendação:

Impressora Epson.

Motivo:

Quando a impressora é USB há 2 maneiras de comunicação com o Windows, uma via gerenciador de impressão onde é preciso configurar a gaveta e outro via emulador de porta serial, onde o programa do fabricante irá simular dentro do Windows uma porta serial, com isso é evitado a configuração de gaveta.

O fabricante Epson apesar de também utilizar conversor para comunicação, o driver é instável onde raramente perde comunicação com o Windows/ computador e com a gaveta.

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