Neste artigo abordaremos os motivos para não enviarem GIF no início da solicitação de um atendimento.
Primeiro motivo, GIF não reflete informação, nós utilizamos uma ferramenta a qual podemos ter segurança tanto do que foi solicitado, como motivo e o que foi respondido pelo analista. Agora quando é enviado um GIF antes da mensagem de texto, como o sistema rá interpretar isso? Simplesmente não irá, a mensagem será vista somente quando um analista estiver interagindo no aplicativo ou com outro cliente. Não é utilizado a IA(inteligência artificial neste meio). Nosso contato com o cliente é via WhatsApp, ligação em nosso telefone fixo (11) 3242-6367 ou envio aos e-mails de suporte.
O mesmo serve para uma mensagem iniciada por áudio, que neste caso incide sobre regras trabalhistas, caso solicitado/ liberado após o atendimento inicial poderá ser encaminhado mensagem via áudio.
Caso deseje visualizar o artigo sobre porque não enviar áudio, clique aqui.
Abaixo está uma imagem de como funciona o WhatsApp para Business.
Atenciosamente, Suporte Automa-TI
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