Caso não possua um T.I. interno ou técnico responsável por balança, segue informativo com informações "básicas" de como verificar se a balança está on-line (comunicando) na rede o não.
Verifique se o aplicativo de monitoramento de balança está aberto.
Verifique se a balança está ligada.
Caso o passo 1 e 2 esteja ok, desligue e ligue a balança.
Para comunicação via cabo:
Verifique as 2 pontas do cabo (a que conecta na balança e a que conecta no equipamento de rede),
Para comunicação via Wi-Fi:
Verifique se o Wi-Fi da rede está ativo,
Verifique se não trocaram o nome ou senha do Wi-Fi,
Verifique se não alteraram nada nas configurações da balança,
Verifique no MGV se a balança aparece cadastrada, lá a teste de comunicação, mostra o número do IP da mesma e caso tenha sido configurado alguma observação da mesma.
Abaixo, segue imagem dos programas e procedimentos para melhor auxilio:
Dúvidas adicionais pode ser verificadas diretamente com a Toledo no suporte ao cliente, através do telefone Suporte:
(11) 4356-9009.
Quando há um T.I. interno o mesmo pode realziar um teste via ping.
Caso deseja tentar por conta própria, abra o cmd e digite ping o IP da balança e tecle ENTER.
Como por exemplo a balança final de IP 40 e rede 192.168.1.1, o ping seria.
ping 192.168.1.40 e teclar ENTER.
Acesso ao cmd, basta clicar no iniciar > Executar > digitar cmd e teclar ENTER. Dúvidas para informações de instalação e suporte avulso entre em contato conosco. Clique aqui, para acessar outros artigos com o título TOLEDO. Atenciosamente, Suporte Automa-TI.
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