Está mensagem é mais comum do que se pode imaginar. SAT OFF-LINE. Ela pode vir por "n" motivos, alguns deles são:
Falta de emissão de Cupom Fiscal; - Sem internet no estabelecimento; - Cabo de rede desconectado atrás do SAT ou do aparelho de internet; - Cabo de rede na entrada errada, a SAT's que mesmo possuindo 2 entradas, apenas 1 possui comunicação com a internet, entrada de nome WALN; - Bloqueio de rede por parte de antivírus; - SEFAZ com instabilidade; - Sem comunicação com o SEFAZ, por um dos motivos acima.
Entre em contato com o fabricante do SAT para maiores informações, verifique o fabricante na parte superior e inferior do equipamento, em caso de dúvidas adicionais entre em contato com o suporte do Software. O SAT é bloqueado quando a falta de comunicação passa de 9 dias (já vimos casos de que segundo a contagem passou disso e não bloqueou. Então por via das dúvidas, se seu SAT está sem comunicação a mais de 5 dias, verifique as informações acima, e também verifique se o SAT não está com algum IP fixo em uso ou diferente da rede atual. Dica: para ver o IP de rede, clique em iniciar, digite cmd, execute como Administrador, na tela que abrir digite: ipconfig/all Nesta tela irá aparecer a configuração de rede do estabelecimento. Em configuração de rede na maioria das vezes se repete todos os campos, mascara, gateway e dns, exceto IP que é um para cada computador. Então caso for colocar um IP fixo no computador coloque um número diferente do que viu na configuração, para testar se este IP está sem uso digite no cmd: - Em nosso teste o IP que apareceu era 192.168.15.15 e para testar colocaremos um número diferente. ping 192.168.15.17 Caso mostrar que não houve retorno este endereço de IP está livre. Em caso de dúvidas do procedimento a ser tomado, o técnico do estabelecimento poderá entrar em contato conosco. Atenciosamente, Suporte Automa-TI.
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