SAT luz de falha acesa

O equipamento SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos) . Está matéria serve tanto para o usuário, como para parceiros e técnicos de T.I. O que é SAT? Autenticado que documenta, de forma eletrônica, as operações comerciais dos contribuintes varejistas do Estado de São Paulo, substituindo os equipamentos ECF (Emissor de Cupom Fiscal).

SAT luz de falha/suporte acesa: O equipamento possui alguma falha não recuperável, o estabelecimento deverá entrar em contato com o suporte técnico do fabricante do EQUIPAMENTO. Algumas empresas auxiliam o estabelecimento no intermédio junto ao fabricante. Alguns SAT's dicam somente com a luz de PWR (power) acesa, ou seja não inicializa, então não é em todos os caos que a luz falha/ suporte se acende. Recomendamos efetuar 3 tentativas no dia que deu problema e no proximo: - Desligar o equipamento por 1 minuto e depois conectar novamente para verificar se a luz de falha se apaga e o mesmo volta a ser operacinoal. Em caso do equipamento estar em garantia, após a aprovação do fabricante, o estabelecimento deverá emirir uma nota de remessa ao mesmo. O SAT é um equipamento frágil evite deixa-lo cair, e o conectar em um computador sem Nobreak.

Lembrando que o sistema de caixa não irá funcionar sem o SAT. O SEFAZ informa que o estabelecimento deverá ter um equipamento reserva para estes casos. E informa também que caso necessário o estabelecimento deverá emitir nota fiscal seja via talão, Nfe e se o sistema tiver opção, utilizar Nfce (verificar as custas da mesma e também é necessário a utilização do certificado modelo A1 e computador com Windows atualizado), pois pode ocorrer erros de arquivs do tipo schemas e dll. Caso um equipamento é enviado para o fabricante o mesmo tem prazo legal de até 30 dias de acorod com o C.DC (código de defesa do consumir) para solucionar o problema. Quando receber um novo SAT o mesmo terá que passar por todo procedimento novamente, vinculado, ativado, configurado e com nova chave SH, ou seja o estabelecimento terá um novo custo. Geralmente clientes de contrato não pagam a instalação e configuração, somente a ativação e chave do mesmo. Caso o estabelecimento deseja abrir um chamado com o fabricante: Fone Suporte:(011) - 2626-4153

Esperamos que esta matéria tenha auxiliado você cliente a como proceder em caso da luz falha acender em seu equipamento.

Atenciosamente, Suporte Automa-Ti