Existem diversos motivos o qual pode bloquear o SAT. Neste artigo vocE verá os problemas e soluções. Motivos de bloqueio de um SAT - Falta de comunicação com o Sefaz - Código de ativação incorreto - Expiração do Certificado do mesmo - Problemas no CNPJ - Bloqueio para troca de CNPJ - Bloqueio temporário. Quando bloqueado, o SAT a emissão de notas do seu negócio fica travada, acarretando problemas junto a cliente e ao establecimento, como perca de vendas. Autobloqueio / Bloqueio Autônomo
O autobloqueio do SAT pode acontecer por 3 motivos:
Caso o SAT fique sem conexão por um período superior a 10 dias, ele se autobloqueará. Você pode consultar o tempo até o autobloqueio na função “Consultar Parâmetros Equipamento SAT” no SGR-SAT, o prazo de deslboqueio pode ser de até 72 horas.
O que causa o problema?
Cabo mal encaixado ou encaixado na porta errada;
Troca recente de roteador de internet; Problema no cabo de rede ou o plug de conexão RJ;
Problema de conexão com a internet;
Instabilidade no portal da SEFAZ;
Não renovação do Certificado do SAT (não é o Certificado Digital do Estabelecimentp)
A memória cheia do seu equipamento também pode implicar no autobloqueio do SAT. Quando a memória do SAT atingir 95% de sua capacidade o SAT entra em bloqueio até que os cupons sejam enviados para a Sefaz e a memória seja liberada. Geralmente quando há cupom na memória uma luz do SAT fica acesa, como por exemplo Cfe.
O último fator é o certificado digital vencido. Quando o certificado do SAT vencer(expirar) o SAT entra em bloqueio autônomo até que seja renovado.
Desbloquear o SAT nessas 3 situações é muito simples. Basta que você conecte o aparelho SAT à internet. Se ele continuar bloqueado mesmo assim, verifique se a rede está permitindo a livre comunicação do SAT com a SEFAZ. O bloqueio por renovação do SAT acontece quando o certificado AC-SAT fornecido pelo Sefaz não é renovado após 5 anos (este certificado tem prazo de 5 anos), com isso o estabelecimento precisa adquirir outro equipamento SAT e realizar todo o procedimento de vinculação, ativação e associação de assinatura software house novamente (serviço cobrado) pela empresa de automação. Bloqueio pelo contribuinte
É a situação em que o Contribuinte deseja bloquear o SAT. Isso pode acontecer caso você precise fechar o estabelecimento por um determinado tempo, por exemplo.
Para isso existem os botões de “Bloquear” e “Desbloquear” o SAT. Você só precisa indicar essa opção na retaguarda da Sefaz, executar o comando pelo software de ativação e conectar o SAT à internet que a luz irá se acender.
Bloqueio pela SEFAZ
O bloqueio pela Sefaz é feito pela Secretaria da Fazenda. A Sefaz pode efetuar o bloqueio de um SAT sempre que, por exemplo, constar a falta de pagamento de impostos.
Assim, se o equipamento estiver bloqueado pela Sefaz só a própria Sefaz poderá desbloquear.
Para verificar se o SAT foi bloqueado pela SEFAZ, verifique a situação do equipamento através da função “Visualizar Equipamento SAT” no SGR-SAT. Nesse caso a situação deve constar como “Bloqueio SEFAZ”. Neste caso o estabelecimento precisa entrar em contato com a contabilidade.
Bloqueio para desativação
Se você solicitar a desativação do equipamento SAT no SGR-SAT e solicitar o bloqueio para desativação pelo software do fabricante ou pelo Aplicativo comercial, o equipamento pode ficar bloqueado para desativação.
Mesmo que você não solicite o bloqueio para desativação pelo software do fabricante ou pelo Aplicativo Comercial, se o SAT estiver com situação “Desativação Solicitada” no SGR-SAT e houver uma atualização de parametrização por parte da SEFAZ, o equipamento será bloqueado ao receber a parametrização nova.
Nesse caso não há desbloqueio, o processo de desativação deve ser feito até o fim para que o SAT possa ser ativado para outro CNPJ. Este serviço geralmente é cobrado, pois o SAT será resetado, viculado a outro CNPJ, ativo e receber uma asinatura de Software. Este serviço é efetuado entre a contabilidade ou o proprio contribuinte e uma empresa de automação comercial.
Bloqueio por erro na informação do código de ativação nas funções do SAT
O equipamento poderá entrar em bloqueio por erro na informação do código de ativação nas funções do SAT.
Ou seja, dependendo do número de vezes em que o código de ativação for informado incorretamente, o SAT ficará bloqueado, permitindo o uso somente após o tempo estipulado que está na Especificação de Requisitos. Quando se troca o Sofwate de PDV ou o SAT, o sistema precisa ficar atento se há aplicação não possui um código de ativação diferente daquele o qual o SAT foi ativo para evitar a aplicação efetuar tentativa de comunicação digitando a senha incorreta. Após bloqueado nem a senha correta, nem o código de emergencia fornecido pelo fabricante do SAT irá funcionar, até que a luz de bloqueio se apague. Quanto mais tentativas incorretas forem realizadas, maior será o tempo de bloqueio, pois o templo é multiplicado por 2. Ou seja se inicia após 3 tentativas 2 minutos, 4, 8, 16, 32, 64, 128, 256, 512, 1024, 2048, 4096, etc...
Como desbloquear o meu SAT?
Vimos que cada bloqueio exige uma forma diferente para que a funcionalidade do SARseja retomada.
Uma dica importante:
O seu equipamento SAT ligará um LED sempre que houver falta da comunicação com a SEFAZ. Caso você permaneça na dúvida ou o LED esteja queimado, basta consultar o status do SAT no seu sistema, onde constará a seguinte mensagem:
“O SAT está sem transmitir dados à Sefaz há X dias. Favor entrar em contato com o suporte para verificar o problema!”
A SEFAZ permite um prazo de até 10 dias sem transmissão. Após esses 10 dias, os cupons que foram emitidos nesse prazo serão ignorados pela receita. Por isso, é muito importante identificar a causa do bloqueio e realizar o desbloqueio o mais rápido possível.
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