NFC-e Erro ao cancelar cupom - status = 573 (duplicidade)

O status 573 na NFC-e (ou NF-e) significa "Rejeição: Duplicidade de Evento", ocorrendo quando um evento (como cancelamento ou Carta de Correção Eletrônica - CC-e) é enviado para uma nota fiscal que já possui um evento do mesmo tipo e com o mesmo número sequencial registrado na SEFAZ, muitas vezes por instabilidade na primeira tentativa de envio.

Para resolver, é preciso consultar o status da nota na SEFAZ para verificar se o evento já foi processado e, se sim, incrementar o número sequencial (nSeqEvento) do próximo evento a ser enviado.

Pode-se também verificar na pasta de XMLS se o arquivo foi gerado (pasta Cancelados).

Em caso de dúvidas adicionais após este procedimento, entre em contato com o suporte.

Informações adicionais:

Causas Comuns

Cancelamento: Tentar cancelar uma nota que já foi cancelada.

Carta de Correção (CC-e): Enviar uma CC-e com um número sequencial que já foi usado para a mesma nota.

Manifestação do Destinatário: Enviar um evento de manifestação (como "Ciência da Operação") que já foi registrado.

Problemas de Comunicação: Servidor da SEFAZ instável no primeiro envio, registrando o evento sem retornar a confirmação ao emissor.

Como Resolver

Consulte a Nota: Use a chave de acesso da NF-e no Portal Nacional da SEFAZ ou no seu sistema emissor para verificar o status atual e os eventos já registrados.

Verifique o nSeqEvento: Se for uma CC-e, confira qual foi o último número sequencial usado e use o próximo (ex: 1, 2, 3...) ao enviar a nova correção.

Envie Novamente (com sequência correta): Se o evento original não foi registrado devido a falha de comunicação, tente reenviá-lo com o número sequencial correto e incrementado.