Objetivo
Auxiliar o Operador em como, visualizar as informações referente á Frente de Caixa (PDV) movimentações, cupons, CPF lançado, movimentações e fechamentos.
Habilidades
Algumas funções são auto explicativas, outras precisam de um entendimento da área, ex: ICMS, Entrada de Nfe e Menu Financeiro.
Clique para baixar o anexo com o PDF das informações.
ABAIXO ESTÃO INFORMAÇÕES ADICIONAIS, NÃO RELACIONADAS AO ASSUNTO.
DÚVIDAS FREQUENTES / INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Qual a configuração mínima de computador:
Computador com no mínimo Win7 64 bits 4GB RAM (lembrando Windows 7já não é mais comercializado e nem recebe atualizações).
Queria uma função X e não colocaram no dispositivo: Para as funções serem inseridas no equipamento, seja ele qual for, é necessário alguns requisitos, lógica, se enquadrar em regra de negócio, não violar proteção de dados, tipo de equipamento.
Qual o modelo de celular recomendado:
Qualquer fabricante de aparelho celular com 32GB de espaço interno e que seja em português e com bom alcance de Wi-Fi
Mantenha a versão do Android atualizada.
Meu computador precisa formatar como faço? Avise ao suporte para que salve seus dados em nosso servidor ou em 1 Pendrive do estabelecimento, caso for Windows corrompido, solicite ao técnico do estabelecimento para entrar em contato conosco. Sempre efetue backup dos seus dados, ao menos uma vez por mês, caso não tenha tempo ou dificuldade do mesmo, oferecemos este serviço avulso.
Meu computador de estação está demorando muito para abrir e enviar uma comanda: A velocidade de comunicação depende da rede do estabelecimento, entre em contato com nosso suporte para efetuarmos testes e comprovarmos se é algo na rede ou no sistema. Lembrando rede, manutenção dos computadores é de responsabilidade do estabelecimento.
Troquei a máquina de cartão (POS) tem custo reinstalar o sistema? Sim, pois cada máquina gera uma chave a qual precisamos gerar uma licença, custo de R$ 100,00.
Pedi uma alteração do sistema no App da máquina POS leva quanto tempo?
Depende, pois é preciso verificar se é possível, para ser gerado uma atualização de acordo com regra de negócio, caso for, pode levar até 60 dias caso aprovado.
Meu celular só fica carregando as informação e da erro de conexão:
A velocidade de comunicação entre celular e servidor para o lançamento / retorno das informações depende da rede Wi-Fi do estabelecimento (roteador), basicamente o celular com o sistema insere a informação em uma pasta para o sistema ler e encaminhar após isso a impressora e visualização em tela do Gestão> Menu Atendimento, um teste básico para saber se é o sistema é acessar o Menu Atendimento e lançar uma mesa por lá, para saber se é o sistema ou não.
Caminho da carga:
- Deixar server_food dentro da pasta do gestao c:\gestao
- Apontar carga de produtos no > menu > perifericos > coletor de dados e pda > exporta dados p/ food mobile para o c:\gestao
- Carga de grupos, garçons e vendedores > menu > perifericos > coletor de dados e pda > exporta produtos/ grupos/ complementos / vendedores
Preciso ter instalado antivírus no meu computador?
Sim, é recomendado a utilização de um antivírus, mas o mesmo deve ser configurado, não basta instalar, os aplicativos do sistema precisam estar configurados em exceção do mesmo (está parte nos informe que abrimos um ticket e efetuados a exceção.
Minha impressora está imprimindo com falhas, como saber se a tinta está fraca? Impressora térmica não possui tinta, os dados são impressos via calor (cabeça térmica), verifique se o problema ocorreu após a troca de bobina, pois pode ser qualidade da mesma, a cabeça de impressão pode ser limpa através de uma caneta especifica, ou álcool isopropilico, caso não resolver pode indicar que será necessário a troca da cabeça de impressão.
Os atendimentos são exclusivamente efetuados via WhatsApp, mensagem de texto, em alguns casos, quando solicitado pelo Analista audio e e-mail automatisolucoes@gmail.com / suporte@automatisolucoes.com.br.
INFORMAÇÃO SOBRE EQUIPAMENTOS:
- Produtos com/ sem garantia, o prazo de manutenção é passado pelo fabricante, de acordo com a politica do mesmo e do C.D.C. (código de defesa do consumidor);
INFORMAÇÃO SOBRE O WINDOWS:
- O estabelecimento é responsavel pela manutenção dos equipamentos,Windows, assim como manutenção do backup do banco de dados;
PRAZO DE ATENDIMENTO:
- Prazo de atendimento: 0 á 48 horas (atendimento remoto), 72 horas atendimento presencial, agendado. Horários diferenciados, verifique seu contrato.
Todos os contatos devem ser efetuados exclusivamente pelo WhatssApp do suporte.
Dúvidas, outros procedimentos, utilize nossos canais de suporte para maiores informações.
Este manual é de propriedade da Automa-Ti Informática Eireli, não podendo ser comercializado, alterado, compartilhado sem autorização.
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