Este procedimento é para quando o estabelecimetno faz uma venda e após isso a mesma não sai da tela. Tente digitar ESC depois Função 96, caso funcionar: - Feche a tela do PDV clicando no ícone dela com o botão direito do mouse ou Gerenciador de Tarefas, opção finalizar. Geralmente isso não acontece do nada, caso o estabelecimento desligue o comptuador ao final do dia, deve aparecer alguma mensagem "Log Pendente". Este erro é causado quando o Servidor não está recebendo as vendas com isso causa um erro de não envio de arquivo. Nós conseguimos desabilitar o envio desta informação entrando em contato conosco enquanto o estabelecimento verifica com o T.I. ou com algum profissional de confiança as configurações de rede e compartilhamento de rede no Servidor. A seguir verá alguns procedimentos o qual o T.I. do estabelecimento deverá verificar, em caso de dúvidas ou para testes entre em contato com o suporte.Itens a serem verificados na rede e computador do estabelecimento:
Verificar se o SERVER_PDV está em execução no computador de destino;
Verificar se o Leitor Log está em execução no computador de destino (ao abrir e fechar o Server_PDV com o botão direito do muse o mesmo é aberto automaticamente);
Verificar conexão de rede em ambos os computadores;
Verificar se Firewall ou compartilhamento do Windows de destino não foi alterado;
Verificar permissão de pasta do computador de destino;
No PDV, teste direto de \\nome e IP do Pc de destino para ver se a pasta abre;
Tentar criar arquivo txt dentro da pasta de destivo Server_PDV\enviar através do PDV.
Caso os 5 primeiros testes estejam Ok, entre em contato com o suporte da Automa-Ti para iniciar testes juntos nos demais itens.Lembrando a rede e manutenção de Winodws é de responsabilidade do estabelecimento.
Imagens relacionadas:
Atenciosamente,
Suporte Automa-Ti
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