Link da matéria completa: Custos de uma empresa de suporte Uma empresa que trabalha com Software, precisa ter um grande investimento seja ele com funcionários capacitados, internet, hardware (computadores) e acesso remoto. Os funcionários além de serem capacitados no software comercializado em alguns casos possuem outras instruções referente a computador, Windows, rede e equipamentos, para assim tentar auxiliar o cliente de uma melhor maneira.
Algumas empresas, e estamos falando de grandes empresas, multinacionais, quando se trata de outro assunto, problema que não é do software informam ao cliente que o mesmo deverá procurar o suporte de outra empresa especializada. Isso tem um lado ruim para o cliente, mais um lado bom para a empresa, pois evita que o atendimento se prolongue. Se engana quem acredita que por este motivo o custo de uma mensalidade será mais baixo. O principal custo de um software é calculado com base em outros aspectos também. Custos de Hardware: Raramente irá encontrar uma empresa de suporte que possua um computador com 2GB de RAM e computadores com o S.O. (Sistema Operacional Windows) mais recentes. Custos de Internet: O minimo que a banda de internet terá será de 20Megas, a maioria possui itnernet de 100 a 500 Megas via fibra para um melhor atendimento. Custos com Acesso remoto: Acesso Remoto AnyDesk: https://anydesk.com/pt/encomendar Há 3 versões R$ 826,80 Solo (para o cliente que deseja acessar seu próprio computador remotamente), R$ 1.654,80 Standard e R$ 4.402,80 Advanced. Acesso Remoto Team Viewer:
https://service.teamviewer.com/pt-br/overview?coupon=CMP-O-FS-25C Há 4 versões R$ 588,00 Access (para o cliente que deseja acessar seu próprio computador remotamente), Versões corporativas: R$ 1.548,00 Business, R$ 3.238,80 Premium, R$ 4.769,16 Corporate.
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Automa-Ti Informática
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