Suporte Contrato Software (Sistema) x Suporte Microsoft Windows

Muitos estabelecimentos entram em contato com a empresa prestadora de serviço de software para suporte ao Windows e a equipamentos. É necessário ficar atento a este auxilio, pois este não é o foco da empresa de software, o recomendado é o estabelecimento possuir um colaborador com noções de informática, tanto para resolver questões internas como para se comunicar com os prestadores.

Analista de Sistema não é técnico de informática, são áreas completamente diferentes. O Analista é treinado para implantar, instruir, efetuar suporte na ferramenta o qual foi treinado, isso não querr dizer que ele entende tudo referente a Windows, rede, equipamento, etc. O técnico de informática é o profissional que está apto a realizar configurações de sistemas de informática, a instalar equipamentos e a verificar as causas de falhas na programação de computadores. Esse profissional pode trabalhar estabelecimentos do ramo ou prestar atendimento por conta própria. Fonte Wikipédia

O mundo de informática é bem vasto, há áreas como Analista de Redes, Analista de Redes, DBA, Programadores, etc.

Canal de contato Softwares Microsoft Como Windows e Office.

O suporte para software e o suporte para Windows são serviços diferentes, mas é possível entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda com ambos: 

• Suporte para software

  Para entrar em contato com o suporte para software, é possível:

  1. Acessar o site Contato – Suporte da Microsoft 

  2. Digitar a dúvida e clicar em Obter Ajuda 

  3. Selecionar o produto e a opção de Suporte Técnico 

  4. Clicar em Confirmar para ver as opções de suporte disponíveis 

• Suporte para Windows

  Para entrar em contato com o suporte para Windows, é possível:

  1. Iniciar sessão no centro de administração do Microsoft 365 

  2. Selecionar Suporte > Ajuda e suporte 

  3. Introduzir a pergunta e selecionar Contactar o suporte 

A Microsoft também oferece um programa de suporte estendido (ESU) para o Windows 10, que permite a extensão do suporte por até três anos. O ESU garante mais atualizações de segurança para o sistema pelo período mencionado.